多线协同 透过“CHiQ现象”看长虹转型
来源：未知 作者：root 发布：2017-06-09 09:21
多线协同 透过“CHiQ现象”看长虹转型
长虹积极拥抱互联网和智能化，在新三坐标体系指导下，相继推出基于家庭互联网的CHiQ系列落地产品。长虹CHiQ系列产品，不管在技术表现，还是在消费者的使用体验上，都远超同行企业在家电智能化战略落地上的表现，成为家电市场上的智能新贵。
在业内及资本市场，长虹CHiQ俨然已成为一种“现象”，这种“现象”开启了中国家电业制造业思维变革的大门。在长虹内部，“CHiQ现象”更是激发起长虹人的想象力，并将这种想象力应用到产品研发环节中，“把长虹的平台和产品赋予人的思想，让长虹的平台和产品成为用户的朋友和家人，主动为用户着想、满足用户的需求，让用户真正感受到智能给生活带来的改变。”一位长虹研发人员这样解读研发环节中的想象精神。
“让产品成为用户的朋友和家人”，在长虹人眼中，CHiQ不是一个单纯的功能性产品，而是具有智能且懂得与用户交互的家电，这类产品最大特点是消费者在最简单的操作模式下即可自动识别并满足用户的需求。
“产品背后是人，人的生活，是他们需要追求的一种价值和它的意义体系。这是所有产品进化的一个最根本的东西。所以我们在考虑创新模式的时候，我们是要把人放到我们的起点，最终决定未来我们要走向何处。”从长虹研发人员的工作解读中不难看出，“以人为中心”是他们对待CHiQ研发的态度，这种态度也成为了全体长虹人的共识和信仰。
长虹CHiQ之所以取得成功，究其原因在于长虹深度把握住了一个关键因素——用户需求。 “以人为中心”的用户思维以及建立在内部多线协同优化之上的技术创新是长虹成功的“秘密武器”。
“CHiQ现象”光环背后，长虹UCD、软件、云端、大数据、运营中心等各个部门，团队的通力协作和快速响应无处不在。从CHiQ产品的上万次用户调研和产品测试，从产品的设计、开发、评测、维护、运营……长虹内部已经消除了部门之间的沟通壁垒，每一个成员都要站在用户、产品和项目的全局去思考问题，各个相关团队真正走到一起，站在对方的角度看问题，找出难点和契合点，拧成一股绳，向着一个共同目标前进。
长虹的成功绝非偶然，在其内部，UCD团队工作人员通过在线调查、入户访问、问卷调查等各种调查方式，收集不限家电品牌的海量用户数据和使用习惯，并准确地分析出用户需求，反馈给奋战在研发一线的产品工程师们。与此同时，长虹云平台技术团队会把他们的研发成果第一时间与其他协同部门分享，而其他协同部门也会在第一时间把二次内容整理反馈回来，形成良性循环。后勤部队大数据中心则是7*24小时搜集相关数据并提供各方面的服务支持。运营团队则根据上述部门的分享成果制定适宜的运营计划，联合渠道紧密开展营销工作……
“CHiQ现象”的飙风直接开启了中国家电制造业思维变革的大门，透过对长虹的解读，将有越来越多的跟随者掌握拥抱家庭互联网的方法。可以说，2014年，或许是传统家电企业共同谋局的开始……
CHiQ系列产品的落地，使长虹开始实现智能家电的黑白融合和智能终端的相互协同，更使多线协同优化成为长虹内部的一种常态，形成了一种以长虹为核心的内部资源高效整合方式。现在长虹内部各个职能部门之间已经没有了沟通壁垒，每一个开发人员都要站在用户、产品和项目的全局去思考问题，这是长虹在思维方式上的重大转变。
适应时代发展，集团内部部门多线协同优化是快速转型的捷径。在长虹人看来，大家拧成一股绳，向着一个共同目标前进。研发任何产品，首先选择最适合的人员做项目经理，再由这个经理来各个岗位上最专业的人员。
友情提示：重庆长虹电器售后电话全国客服：
(更人性化的服务，更值得用户信赖的服务。)服务宗旨: 金牌服务，金牌品质，诚信求发展。
网站地图 | 百度地图 | 谷歌地图
版权所有：重庆长虹电器维修售后服务中心